Vacature helpdeskmedewerker/aanstormend ICT talent Alkmaar

32-40 uur

Vacatureomschrijving
Simply IT is een groeiende ICT organisatie in Noord-Holland. Wij zijn per direct op zoek naar versterking van ons support team.
Vanuit jouw rol als helpdeskmedewerker ben jij voornamelijk bezig met het (telefonisch) ondersteunen van onze MKB klanten.
Je vult je dag met het beantwoorden van klantvragen, het oppakken van incidenten en registreren in autotask, maar ook het ondersteunen van onze engineers.

Functie-eisen
Wat wij van jou verwachten?
Omdat je de hele dag telefonisch in contact met onze klanten staat zijn sociale vaardigheden een belangrijke eigenschap.
Je kunt je gemakkelijk inleven in de klant en jij zorgt ervoor dat zij goed geholpen worden.
Je kunt improviseren bij onverwachte situaties, bent stressbestendig en helpt de openstaande tickets binnen no time af te werken en te sluiten.
Daarnaast kun jij zowel in team verband als zelfstandig goed functioneren en ben je proactief ingesteld.
Om onze klanten uitstekend te kunnen helpen is het naast goede communicatie ook belangrijk dat jij beschikt over een afgeronde MBO niveau 3 opleiding plus inhoudelijke basiskennis en ervaring van onderstaande kennisgebieden:

    Producten van Microsoft
    Microsoft 365 en SharePoint online.
    Helpdesk ervaring binnen MKB
    Basis kennis van netwerken en PC's
    Server Based Computing (Pré)
    VoIP (Pré)
    Datto RMM / Autotask (Pré)

Aanbod
Waarom jij bij ons wilt werken!
Simply IT bestaat uit een klein team. Onze diversiteit aan klanten zorgt ervoor dat elke dag uitdagend is. Een veelzijdige functie in een informele sfeer met voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Uiteraard bieden we je alle ruimte je collega's beter te leren kennen tijdens de gezamenlijklunch of bij een potje gamen tijdens onze vrijdagmiddagborrel.
Naast goedeprimaire en secundairearbeidsvoorwaarden (o.a. laptop- en telefoonregeling), vinden wij jouw persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk. Daarnaast bieden we opleidingen, trainingen en certificering en begeleiden we je graag bij het bepalen van jouw doelstellingen.
Lijkt het jou leuk om bij ons te werken? Stuur ons jouw gegevens per e-mail , dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op!

Interesse?
Wil je ook bij Simply IT werken neem dan contact op met Eric Schoonheim +31 (0) 72 567 50 60 of stuur een email naar eric@simplyit.nl. Een uitgebreide solicitatieprocedure past niet bij ons, een leuke kennismaking onder het genot van een kopje koffie wel.