Microsoft Teams, ook wel bekend als Teams, is een communicatie- en samenwerkingsplatform van Microsoft dat chatmogelijkheden, videoconferentie, bestandsopslag, waaronder gedeelde bestanden, en integratie van applicaties samenbrengt. De dienst is onderdeel van Microsoft 365. Office productivity suite en extensies kunnen samenwerken met andere programma's dan van Microsoft. Microsoft Teams is een concurrent van services zoals Slack en bedoeld als opvolger voor Skype for Business.

Sinds 2020 is het mogelijk om Microsoft Teams in te zetten als volwaardige zakelijke telefooncentrale. Alle functionaliteiten van een traditionele VoIP-centrale zijn hiermee beschikbaar in Teams. Waarbij de gebruiker in Skype for Business enkel de mogelijkheid had dit via een SIP-trunk te realiseren, biedt Microsoft dit in Teams ook aan als volledige SaaS-oplossing.

De belangrijkste VoIP-functionaliteit van Microsoft Teams is:

Bellen en gebeld worden op een vast telefoonnummer
Doorverbinden
Doorschakelen
Voicemail
Auto attendant (callcenter)
Call queue (callcenter)

Hier zijn de belangrijkste functies en voordelen van Microsoft Teams:

Chat en Berichten: Teams biedt een centrale plek voor teamleden om direct te chatten en berichten uit te wisselen, zowel één-op-één als in groepsgesprekken.

Vergaderingen en Videoconferenties: Teams maakt het eenvoudig om audio- en videovergaderingen te organiseren. Gebruikers kunnen vergaderingen plannen, eraan deelnemen en schermen delen, wat vooral handig is voor presentaties en samenwerking op afstand.

Bestandsdeling en Samenwerking: Teams integreert met OneDrive en SharePoint, zodat gebruikers gemakkelijk bestanden kunnen delen en samen aan documenten kunnen werken in real-time, zonder de app te verlaten.

Kanalen en Teams: Gebruikers kunnen verschillende teams aanmaken voor verschillende projecten of afdelingen. Binnen elk team kunnen kanalen worden aangemaakt om discussies en documenten rond specifieke onderwerpen of projecten te organiseren.

Integratie met Microsoft 365: Teams werkt naadloos samen met andere Microsoft 365-apps zoals Word, Excel, PowerPoint en Outlook, waardoor gebruikers documenten kunnen bewerken en e-mails kunnen beheren zonder Teams te verlaten.

Apps en Workflows: Teams biedt integraties met honderden apps van derden, evenals de mogelijkheid om aangepaste apps en workflows te maken, wat helpt bij het automatiseren van taken en het verbeteren van productiviteit.

Beveiliging en Naleving: Microsoft Teams biedt robuuste beveiligings- en nalevingsfuncties, zoals gegevensversleuteling, multifactor-authenticatie en uitgebreide beheeropties voor IT-beheerders.

Toegankelijkheid op Meerdere Apparaten: Teams is beschikbaar op desktop, web en mobiele apparaten, waardoor teamleden altijd en overal verbonden kunnen blijven.